Die FLEXIM GmbH ist ein innovativer Hersteller von Ultraschall-Durchflussmessgeräten und Prozessanalysesystemen. Mit unseren zukunftsweisenden Technologien haben wir uns einen ausgezeichneten Namen erworben. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und beschäftigen an unserem Hauptsitz in Berlin über 230 und weltweit ca. 350 Mitarbeiter.


Aufgrund der positiven Geschäftsentwicklung suchen wir zur Verstärkung unserer Abteilung Software Applications in Berlin eine/n Mitarbeiter/in im:


1st Level Software / IT Support


Ihre Aufgaben:


In dieser vielseitigen Position sind Sie erste/r Ansprechpartner/in für anfallende Anwenderfragen, per Email, Telefon oder persönlich, die im Unternehmen eingesetzte Softwarelösungen (Projektmanagement SW, ERP, CRM etc.) betreffen. Weiterhin gehören zu Ihrem Tätigkeitsfeld die:

 

• 1st Level Usersupport in Deutsch und Englisch
• User anlegen und verwalten (z. B. Rollen, Zugriffs- und Bearbeitungsrechte)
• Weiterführung der Wissensdatenbank, Dokumentation der Fälle und Lösungen
• arbeiten im Ticketsystem
• Unterstützung des 2nd Level Supports

 

Ihr Profil:


Sie haben einen Ausbildung zum Fachinformatiker oder Informatikkaufmann oder Vergleichbares erfolgreich abgeschlossen und bringen bereits praktische Erfahrung im Bereich Anwendersupport für Softwaretools mit. Folgende Kenntnisse und Eigenschaften runden Ihre Qualifikation ab:


• Erfahrung im Kundensupport per Telefon, Email und persönlich, gerne auch im Call-Center
• Interesse an Business-Softwarelösungen und deren Bedienung
• Grundkenntnisse von Datenbanken sowie Interesse an Cloudlösungen sind ein Vorteil
• fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke

 

Wir bieten:


• eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe
• Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell (keine Schichtarbeit) und flache Hierarchien
• konkurrenzfähige Vergütung

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:


Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins senden Sie bitte als PDF per E-Mail an jobs@flexim.de.

 

 
 
Flexim GmbH
Wolfener Str. 36
12681 Berlin
www.flexim.com/de